作者：伊吹卓/著
出版社：行銷智典
出版日期：台灣
服務就是一種投資
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　　服務是對顧客的投資，也是對自己的投資，唯有「從心做起」，才能贏得顧客，贏得業績。

　　而一個微笑，或是一句謝謝，就是最簡單的「服務」。

　　記住，服務是心的銷售術。將心比心，你會明白顧客要的是什麼。



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